Quero mandar uma mensagem de Natal para os meus clientes que não seja igual às de todo mundo.
Traga o tipo de cliente, uma coisa que vocês fizeram juntos no ano e as datas do recesso. O formato E-mail do HidenGPT escreve uma mensagem de 50 a 120 palavras com assunto, ou uma versão curta para WhatsApp, sem frase de cartão pronto. Você recebe um texto com a cara do seu negócio, para conferir e assinar.
Teste no seu próprio trabalho
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Como fazer no HidenGPT
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Separe os clientes em dois ou três grupos, como clientes de sempre, clientes novos do ano e empresas, e anote um detalhe verdadeiro para cada grupo.
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Escolha o formato E-mail com o tipo Agradecimento, o tom Amigável ou Profissional e o tamanho Curto, e escreva em O que você quer dizer? o detalhe do ano e as datas do recesso.
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Em Assinatura, coloque o seu nome e o do negócio; cliente responde a uma pessoa, não a uma "equipe" sem rosto.
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Para o WhatsApp, toque em Mais curto até ficar em três ou quatro linhas e tire a linha de assunto.
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Mande na primeira quinzena de dezembro, antes da correria das festas e antes de as empresas entrarem em recesso.
E-mail / Newsletter: Assuntos que fazem abrir, e-mails e newsletters que recebem resposta.
Exemplo de mensagem de Natal para clientes no WhatsApp
Para salão, loja, oficina ou restaurante que conversa com o cliente pelo WhatsApp, quatro linhas resolvem:
“Oi, Patrícia, tudo bem? Aqui é a Renata, do salão. Passando para desejar um Natal muito bom para você e sua família, e agradecer por mais um ano com a gente, desde aquela escova de formatura da sua filha em março. Recesso de 25/12 a 2/1; no dia 24 atendemos até as 14h. Um beijo, Renata.”
O detalhe de março é o que faz a cliente responder. Uma mensagem por pessoa, com o nome, rende mais do que um texto único para todos. Se a lista for grande, faça uma versão por grupo e troque só o nome e o detalhe. Mande individualmente, nunca num grupo com o número de todo mundo à mostra, e de preferência por escrito, não em áudio.
Exemplo por e-mail, de um escritório para empresas clientes
Assunto: Boas festas e o nosso horário até 5 de janeiro
Olá, Marcos,
Em agosto vocês trocaram de sistema de emissão de notas, e a gente fez a transição junto, nota por nota. Obrigado pela paciência naquelas semanas e pela confiança de sempre.
Entre 24 de dezembro e 5 de janeiro, o atendimento funciona das 9h às 13h. Se precisar de algo urgente nesses dias, é só responder este e-mail.
Desejamos a você e à equipe da Ferragens Lima um ótimo Natal e um bom começo de ano.
Cláudia Ramos Ramos Contabilidade, Campinas
(Cerca de 90 palavras. Repare no que ficou de fora: nenhum cupom, nenhum "estamos à disposição para o que precisar", nenhuma lista de conquistas do escritório.)
O que não pôr na mensagem de fim de ano
Promoção. Um cupom de desconto transforma a mensagem de Natal em anúncio, e o cliente percebe. Se você quer fazer uma ação de fim de ano, mande separada, em outro dia.
Frase de cartão pronto. "Que o espírito natalino ilumine seu lar" e "um próspero Ano Novo repleto de conquistas" aparecem em centenas de mensagens que o seu cliente recebe na mesma semana. Troque por uma coisa que só aconteceu entre vocês.
Religião, se você não conhece o cliente. "Boas festas" serve para todo mundo; se o seu negócio e a sua clientela usam "Feliz Natal" o ano inteiro, siga assim.
Lista de quem não é cliente. A mensagem de Natal funciona com quem já compra de você. Para mandar para uma lista grande, confira antes com quem cuida da LGPD na sua empresa quem pode receber e por qual canal.
Não é a ferramenta certa se
- Uma campanha de vendas de Natal ou Black Friday. Isso é um e-mail de vendas ou uma newsletter; o formato E-mail tem esses tipos, mas o texto é outro.
- Mensagem para quem nunca comprou de você. A mensagem de fim de ano é para quem já conhece o seu negócio.
Outros caminhos
- Escrever você mesmo, com um detalhe por grupo de clientes
- Para um negócio pequeno, é o caminho mais rápido: três grupos, três detalhes e as datas do recesso. Os exemplos acima dão a forma.
- Um modelo pronto do Canva ou do seu programa de e-mail
- Bom para a arte do cartão; o texto que vem junto é o mesmo de todo mundo, então troque.
- ChatGPT, Gemini ou outro chatbot
- Rápido para um primeiro rascunho; espere muita "prosperidade" e "conquistas" para trocar por algo do seu ano com aquele cliente.
Perguntas
O que escrever numa mensagem de Natal para clientes?
Um agradecimento por algo concreto do ano, as datas do recesso e os votos de boas festas, sem vender nada. No WhatsApp, três ou quatro linhas; por e-mail, de 50 a 120 palavras.
Quando mandar a mensagem de Natal para os clientes?
Na primeira quinzena de dezembro. Depois do dia 20, muita empresa já está em recesso e a sua mensagem chega no meio de dezenas de outras.
Mando pelo WhatsApp ou por e-mail?
Pelo canal em que você já conversa com aquele cliente. Cliente de salão ou de loja costuma estar no WhatsApp; empresa cliente, no e-mail.
Posso mandar a mesma mensagem para clientes e fornecedores?
Pode, mas soa melhor separar. Ao cliente você agradece a confiança; ao fornecedor, a entrega no prazo ou a ajuda num pedido apertado.
É melhor "Feliz Natal" ou "Boas Festas"?
"Boas festas" funciona com qualquer cliente. Se você conhece bem a sua clientela e ela celebra o Natal, "Feliz Natal" é mais caloroso.
Tem problema usar IA para escrever a mensagem para clientes?
Não, se o conteúdo é seu. O HidenGPT escreve a partir do que você conta sobre o seu negócio e os seus clientes; você corrige o que não estiver certo e assina como seu.
Dá para testar antes de assinar?
Dá. Na página inicial você tem 2 rascunhos por dia sem cadastro, o bastante para a versão de WhatsApp e a de e-mail. Histórico e a sua própria voz precisam de um plano; o Pro custa US$ 3 no primeiro mês.