İptal ve İade Politikası

Bu politika, AI Ghostwriter aboneliklerinin (Pro ve Pro Max) ve ek kredi paketlerinin iptali ve ücret iadelerine ilişkin kuralları açıklar. Satın alma sırasında onayladığın Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

Hesapsız deneme için ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir.

• Aboneliğini istediğin zaman, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden Abonelik sayfasından iptal edebilirsin; bu sayfa Stripe'ın müşteri portalını açar. Abonelik sayfasına erişemiyorsan support@example.com adresine yazabilirsin.
• İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur. O tarihe kadar planını ve kredilerini kullanmaya devam edersin ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
• İndirimli ilk ay fiyatıyla başladıysan ve ilk ay bitmeden iptal etmezsen, planın tam aylık fiyatından yenilenir.
• Dönem sonunda hesabın plansız olarak açık kalır; yeniden abone olana kadar uygulamada yazamazsın. Üretim geçmişin, stil profillerin ve kullanılmamış ek kredilerin sen silene kadar hesabında kalır.
• Hesabını silersen aboneliğin de sona erer ve yeni dönem için ücret alınmaz.

Tüketiciysen, aboneliği veya ek kredi paketini satın aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsin. Ancak:

• Ödeme adımında hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlamasını açıkça onayladıysan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca aboneliğin hesabında etkinleştiği veya satın aldığın krediler hesabına tanımlandığı anda cayma hakkın sona erer.
• Bu onay alınmamışsa 14 günlük cayma hakkın saklıdır.

Cayma hakkını kullanmak için süre dolmadan support@example.com adresine e-posta göndermen yeterlidir. Bildiriminde hesabının e-posta adresini ve ödeme tarihini belirtmen işlemi hızlandırır. Ödediğin tutarın tamamı, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Aşağıdaki durumlarda ödediğin tutarı tamamen veya kısmen iade ederiz:

• Geçerli cayma: Cayma hakkını süresi içinde kullandığında ödediğin tutarın tamamı.
• Hatalı veya mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınması veya hatalı tutar tahsil edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutar.
• İptalden sonra tahsilat: İptalin geçerli olmasından sonra yenileme ücreti alınmışsa bu tutarın tamamı.
• Hizmetin etkinleştirilememesi: Ödeme alındığı halde aboneliğin bizden kaynaklanan bir nedenle etkinleştirilememesi veya kredilerin hesabına tanımlanamaması halinde ödediğin tutarın tamamı.
• Ayıplı hizmet: Hizmetin sözleşmeye aykırı veya ayıplı sunulması halinde, 6502 sayılı Kanun uyarınca seçtiğin hakka göre (bedelden indirim veya sözleşmeden dönme) ilgili tutar.
• Hizmetin sona erdirilmesi veya hesabın haksız kapatılması: Hizmeti tamamen sonlandırmamız ya da hesabını sana yüklenemeyecek bir nedenle kapatmamız halinde ödediğin dönemin kullanılmamış kısmına düşen tutar.

Mevzuattan doğan zorunlu hakların saklı kalmak kaydıyla:

• Hizmetin hemen başlamasını onaylayarak satın aldığın abonelik ve ek kredi paketlerinde, abonelik etkinleştikten veya krediler hesabına tanımlandıktan sonra cayma gerekçesiyle iade yapılmaz.
• Aboneliğini dönem ortasında iptal ettiğinde içinde bulunduğun dönemin kalan kısmı için kısmi iade yapılmaz; dönem sonuna kadar planını ve kredilerini kullanmaya devam edersin.
• Kredilerin nakit değeri yoktur ve paraya çevrilemez. Kullanılan krediler ve ay içinde kullanılmadığı için sona eren aylık krediler iade edilmez.
• Hesabın Kullanım Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle kapatılırsa kalan dönem için iade yapılmaz.

İade talebini support@example.com adresine veya iletişim formu üzerinden iletebilirsin. Talebinde şu bilgilere yer vermen işlemi hızlandırır:

• hesabında kayıtlı e-posta adresi,
• ödeme tarihi ve tutarı (varsa fatura veya işlem numarası),
• talebinin kısa açıklaması.

Talebini en kısa sürede inceler ve sonucunu e-postayla bildiririz. Cayma dışındaki taleplerde gerekirse ek bilgi isteyebiliriz.

• İadeler, ödemede kullandığın yönteme yapılır ve senden herhangi bir masraf alınmaz.
• Cayma halinde iade, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Diğer durumlarda iade, talebinin kabul edildiğini sana bildirdiğimiz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• İadenin hesabına veya kart ekstrene yansıması, bankanın ve Stripe'ın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

Bir tahsilatla ilgili sorun yaşarsan bankana itiraz etmeden önce bize yazmanı öneririz; çoğu sorunu bu şekilde daha hızlı çözebiliriz. Bu öneri, bankana veya ödeme kuruluşuna başvurma hakkını sınırlamaz.

Talebinin sonucundan memnun kalmazsan tüketici olarak Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Ayrıntılar Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında yer alır.

• E-posta: support@example.com
• Telefon: [Phone]
• Adres: [Company legal name], [Street address, district/city, country]

Son güncelleme: 4 Ekim 2026