Yıl sonu performans değerlendirmesi için kendi raporumu yazmam gerekiyor, ne yazacağımı bilmiyorum.
Yıl sonu değerlendirme raporu beş bölümdür: yılın hedefleri ve gerçekleşen, en önemli iki üç iş ve sonucu, zorlandığın yer, gelecek yılın hedefleri, ihtiyaç duyduğun destek. 300-500 kelime yeter. HidenGPT'ye notlarını ve rakamlarını ver; Serbest formatta bu düzende bir taslak çıkar, vermediğin bir sonucu eklemez.
Kendi ödevinle dene
Göndermek için Enter · Yeni satır için Shift+Enter
HidenGPT'de nasıl yapılır?
- 01
Şirketinin formunu aç ve hangi başlıkları istediğine bak; form varsa taslağı o başlıklara göre isteyeceksin.
- 02
Yılın hedeflerini ve gerçekleşen rakamları, ardından en önemli iki üç işini ve sonucunu not al; e-postalarından, raporlardan ve takviminden doğrula.
- 03
Ne yazmamı istiyorsun? kutusuna rolünü, bu notları ve formun başlıklarını yaz; Uzunluk Orta, ton Profesyonel olarak gelir.
- 04
Taslaktaki her rakamı kendi kaynağınla karşılaştır, zorlandığın yeri yumuşatılmış hâliyle değil gerçek hâliyle bırak ve metni formdaki alanlara kendin yapıştır.
Serbest: Ne istediğini yaz; türünü anlayıp istediğin formatta yazsın.
Örnek: öz değerlendirme raporunun gövdesi
Aşağıdaki metin yaklaşık 140 kelime; formunda daha fazla alan varsa her bölüm biraz uzar.
Hedefler ve gerçekleşen. Yılın başında iki hedefim vardı. İlk yanıt süresini 6 saatin altına indirmek: yıl ortalaması 3,5 saat oldu. Müşteri memnuniyet puanını 4,2'den 4,5'e çıkarmak: 4,4'te kaldık. İkinci hedefte geride kalmamızın ana nedeni kasım kampanyasında biriken iade talepleri.
Öne çıkan işler. Ekibin kullandığı hazır cevap kütüphanesini sıfırdan yazdım; 140 cevap, her biri bir müşteri sorusundan çıktı. Yeni başlayan bir temsilcinin tek başına çalışmaya başlama süresi üç haftadan on güne indi. Yıl içinde üç kişiyi işe aldım ve eğitimlerini ben verdim.
Zorlandığım yer. Kasım kampanyasında vardiya planı tuttu, ama iade talepleri depoya geç iletildi ve bekleme süresi bir hafta uzadı. Sorunu depo ekibiyle erken konuşmadım; bunu bir sonraki kampanyadan önce yapacağım.
Gelecek yılın hedefleri. İade sürecini depo ekibiyle birlikte yeniden kurmak ve memnuniyet puanını 4,5'e taşımak.
İhtiyacım olan destek. Bir ekip lideri eğitimi ve iade sürecinde depo tarafından bir sorumlu.
Neden işe yarıyor: her iddianın yanında bir rakam ya da somut bir sonuç var. Tutmayan hedef saklanmamış, nedeniyle birlikte yazılmış. Zorlandığın yeri dürüst yazmak, raporun geri kalanını daha inandırıcı yapar.
Yöneticiysen: ekibin için değerlendirme yorumu
Yöneticinin yazdığı yorumun işi farklı: kişinin ne yaptığını ve bunun ekibe ne kattığını, gelecek yıl için tek bir gelişim alanıyla birlikte söylemek. Her çalışan için 100-200 kelime yeter.
Düzen önerimiz: bir olay, kişinin o olaydaki davranışı, sonucu. Örnek: “Haziran'daki sistem kesintisinde Elif iki gece nöbet tuttu ve 60'tan fazla müşteriyi tek tek aradı; o hafta hiçbir sipariş kaybolmadı. Gelecek yıl için gelişim alanı: ekibe iş dağıtmak. Elif yoğun haftalarda işi kendisi üstleniyor, bu da onu ve ekibi yoruyor.”
Kaçın: “beklentileri karşıladı”, “takım oyuncusu”, “iletişimi güçlü” gibi her çalışana yazılabilecek cümlelerden. Kişiyi başka bir çalışanla kıyaslamaktan, sağlık, aile ya da izin durumuna dair yorumlardan da kaçın; bunlar değerlendirmenin konusu değil ve şirket politikasına ya da hukuka takılabilir. Emin değilsen İK'ya sor.
Bu metin bir insanın kariyer dosyasına girer. Taslağı bir araçla hazırlasan da her cümlenin gerçek bir gözleme dayandığından ve kişiyle yüz yüze konuşabileceğin bir şey olduğundan emin ol.
Rapordan çıkarılacaklar
Görev tanımını tekrar etmek. “Müşteri taleplerini yanıtladım” yöneticinin zaten bildiği bir şey; sonucu yaz: kaç talep, ne kadar sürede, ne değişti.
Sıfatlar. “Özverili”, “disiplinli”, “çözüm odaklı” yerine her birini gösteren bir olay.
“Bu yolculukta”, “kilit bir rol oynadım”, “son derece önemli” gibi kalıplar. HidenGPT'nin kırmızı kalemi bu tür ezber kalıpları zaten ayıklar; ama yerine konacak somut bilgi senden gelmeli.
Tutmayan hedefi gizlemek. Değerlendiren kişi rakamı zaten biliyor; açıklamasız boşluk, kısa ve dürüst bir açıklamadan daha kötü okunur.
Şikâyet. Bir süreç seni gerçekten engellediyse “ihtiyacım olan destek” bölümüne çözüm önerisiyle yaz, suçlama olarak değil.
Şu durumlarda doğru araç değil
- BEP, okul öncesi ya da İSG yıl sonu değerlendirme raporları. Bunlar kurumun ya da mevzuatın belirlediği formlarla yazılır; formdaki başlıkları ve kuralları okulundan ya da kurumundan al.
- Değerlendirme notunu ya da derecesini senin yerine belirlemek. Taslak yalnızca verdiğin bilgiyi düzenler; puanı sen ve yöneticin verirsiniz.
- Disiplin ya da işten çıkarma yazışması. Bunlar için İK ve gerekiyorsa bir avukatla çalış.
Başka yollar
- Şirketin kendi formu ve İK'nın örnekleri
- Birçok şirket başlıkları ve puan ölçeğini veriyor; önce onları kullan, metni bu sayfadaki düzene göre doldur.
- Yıl boyunca tutulan bir başarı listesi
- Gelecek yıl için en kolay yol: her ay sonunda iki satır not. Aralıkta rapor yazmak yarım saate iner.
- ChatGPT ya da başka bir sohbet botu
- Başlıkları hızla doldurur; rakam vermezsen genel övgülerle dolu bir metin çıkar, her cümleyi kendi kayıtlarınla kontrol etmen gerekir.
Sorular
Yıl sonu değerlendirme raporu nasıl yazılır?
Beş bölümle: hedefler ve gerçekleşen, öne çıkan işler, zorlandığın yer, gelecek yılın hedefleri ve ihtiyacın olan destek. Her bölümde en az bir rakam ya da somut sonuç olsun; toplam 300-500 kelime yeter.
Öz değerlendirmede zayıf yönler yazılır mı?
Evet, bir tane ve çözümüyle. “Sorunu depo ekibiyle erken konuşmadım; bunu bir sonraki kampanyadan önce yapacağım” gibi bir cümle, hiç zayıf yön yazmamaktan daha güven verici okunur.
Hedefimi tutturamadıysam ne yazmalıyım?
Rakamı, nedenini ve bundan sonra ne yapacağını. Gerçekleşen değeri saklama; değerlendiren kişi onu büyük olasılıkla biliyor ve açıklamanı arıyor.
Yönetici olarak çalışanıma ne yazmalıyım?
Bir olay, o olaydaki davranışı, sonucu ve tek bir gelişim alanı. 100-200 kelime yeter; sağlık, aile ve izinle ilgili yorumları ve başka çalışanlarla kıyası dışarıda bırak.
Performans değerlendirmesini yapay zekâyla yazmak doğru mu?
Bilgiler senin kayıtlarından geliyorsa ve her cümleyi kontrol ediyorsan, taslak için bir araç kullanmak yalnızca düzen işini hızlandırır. Şirketinin yapay zekâ kullanımı ya da gizli veriler hakkında bir kuralı varsa önce ona bak; müşteri adı ve gizli rakamları paylaşmadan da yazdırabilirsin.
Raporu formdaki kutulara nasıl sığdırırım?
Formun karakter ya da kelime sınırını isteğine yaz, ya da Uzunluk'ta Kelime sayısı gir'i seç. Taslak uzun geldiyse Metin Düzenleyici'de Kısalt işlemi metni yaklaşık yarıya indirir.
Hesap açmadan deneyebilir miyim?
Evet. Ana sayfada hesap açmadan günde 2 taslak deneyebilirsin. Taslağı saklamak ve kendi yazı örneklerinden bir sesle yazmak için plan gerekir; Pro'nun ilk ayı 3 dolar.