Quiero felicitar la Navidad a mis clientes con un mensaje que no sea el mismo que manda todo el mundo.
Trae el tipo de cliente, algo que hicisteis juntos este año y tu horario de fiestas. El formato Correo de HidenGPT redacta una felicitación de 50 a 120 palabras con asunto, o una versión corta para WhatsApp, sin frases de catálogo. Recibes un mensaje que suena a tu negocio, y no a una postal genérica.
Pruébalo con tu propio trabajo
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Cómo hacerlo en HidenGPT
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Decide para quién es: clientes de toda la vida, clientes y proveedores juntos, o un cliente importante al que escribes uno a uno.
- 02
Elige el formato Correo con el tipo Agradecimiento, el tono Cercano o Formal y la extensión Corto, y escribe en ¿Qué quieres decir? qué pasó este año con esos clientes y tu horario de fiestas.
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Pon en Firma tu nombre y el del negocio; una felicitación firmada por una persona se responde, la de «El equipo» casi nunca.
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Si también lo vas a mandar por WhatsApp, pulsa Más corto hasta dejarlo en tres o cuatro líneas y quita el asunto.
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Envíalo en la primera quincena de diciembre, antes de que tus clientes se vayan de vacaciones y de que sus bandejas se llenen de felicitaciones.
Correo / Newsletter: Asuntos que se abren, correos y newsletters que reciben respuesta.
Ejemplo de felicitación de Navidad para clientes por correo
Asunto: Felices fiestas, y nuestro horario hasta Reyes
Estimados clientes:
Este año a muchos de ustedes les ha tocado adaptarse a la factura electrónica, y lo hicieron con nosotros al otro lado del teléfono. Gracias por la paciencia en esas semanas y por seguir confiándonos sus cuentas.
Del 24 de diciembre al 6 de enero atenderemos de 9:00 a 14:00. Si necesitan algo urgente esos días, escríbannos a este mismo correo y les responderemos en el día.
Les deseamos una feliz Navidad y un buen comienzo de año.
Amparo Soler Gestoría Soler, Valencia
(Unas 90 palabras. Fíjate en lo que no lleva: ni un descuento, ni «estamos a su disposición para cualquier consulta», ni la palabra «éxito».)
Versión corta para WhatsApp o tarjeta
Para un taller, una tienda o un restaurante que habla con sus clientes por WhatsApp, cuatro líneas bastan:
«Hola, Carolina. Desde la floristería te deseamos una feliz Navidad y te damos las gracias por los arreglos de todo el año, sobre todo el de la boda de tu hermana en junio. El 24 abrimos hasta las 13:00 y el 25 cerramos. Un abrazo, Diana.»
Ese detalle de junio es lo que hace que la clienta conteste. Si tienes muchos clientes, divide la lista en dos o tres grupos (fieles, recientes, empresas) y escribe una versión para cada grupo en vez de un texto para todos. Manda los mensajes uno a uno, no en un grupo con todos los números a la vista.
En una tarjeta impresa, escribe a mano al menos el nombre y una línea; es lo que distingue tu tarjeta de las otras diez que recibe esa empresa.
Clientes, proveedores y clientes en otro idioma
Si felicitas a clientes y proveedores en el mismo envío, quita lo que solo vale para unos: a un proveedor no le agradeces las compras, sino los plazos cumplidos o la ayuda en un pedido difícil. Muchas veces sale mejor escribir dos mensajes de cuatro frases que uno de ocho que intenta servir a todos.
Para clientes de otros países, felicita en su idioma solo si de verdad trabajas con ellos en ese idioma; si no, un mensaje claro en español o en inglés es más respetuoso que una traducción automática. HidenGPT escribe el borrador en el idioma que elijas.
Y un aviso práctico: no mezcles la felicitación con una promoción. Un código de descuento convierte el mensaje en publicidad, y si lo envías a una lista, mejor revisa con quien te lleve la protección de datos a quién puedes escribir y por qué canal.
No es la herramienta adecuada si
- Una campaña de ofertas de Navidad. Eso es un correo de ventas o una newsletter; el formato Correo tiene esos tipos, pero no es esta página.
- Un envío masivo a personas que nunca te han comprado. La felicitación funciona con clientes que te conocen, y escribir a desconocidos tiene sus propias normas.
Otras formas de hacerlo
- Escribirlo tú con un detalle real por grupo de clientes
- Para un negocio pequeño es lo más rápido: tres grupos, tres detalles y el horario. Los ejemplos de arriba te dan la forma.
- Las plantillas de felicitación de tu programa de correo o de Canva
- Buenas para el diseño de la tarjeta; el texto que traen es el mismo para todos, así que cámbialo.
- ChatGPT u otro chatbot
- Rápido para una primera versión; suele llenar el mensaje de «prosperidad» y «éxitos», que tendrás que sustituir por algo de tu año con ese cliente.
Preguntas
¿Qué mensaje de Navidad mando a mis clientes?
Uno breve que agradezca algo concreto del año, avise del horario de fiestas y felicite sin vender nada. Entre 50 y 120 palabras por correo, y tres o cuatro líneas por WhatsApp.
¿Cuándo es mejor enviar la felicitación de Navidad a los clientes?
En la primera quincena de diciembre. Después del 20, muchos clientes de empresa ya están de vacaciones y tu mensaje se pierde entre los avisos de cierre.
¿Puedo mandar el mismo mensaje a clientes y proveedores?
Puedes, pero suena mejor separarlos. A los clientes les agradeces la confianza y a los proveedores el trabajo bien hecho; con dos mensajes cortos no fuerzas ninguna frase.
¿Pongo un descuento en la felicitación?
No es buena idea. Una oferta convierte la felicitación en publicidad; si quieres hacer una promoción de fiestas, mándala aparte y en otro momento.
¿Trato a los clientes de tú o de usted?
Como los tratas el resto del año. Si la clienta te escribe por WhatsApp con su nombre de pila, el tuteo es lo natural; con empresas a las que siempre tratas de usted, mantenlo.
¿Es correcto usar IA para felicitar a los clientes?
Sí, si el contenido es tuyo. HidenGPT redacta con los datos que le das sobre tu negocio y tus clientes; tú corriges lo que no sea exacto y lo firmas con tu nombre.
¿Puedo probarlo antes de pagar?
Sí. En la página de inicio tienes 2 borradores al día sin cuenta, suficientes para la versión de correo y la de WhatsApp. El historial y tu propia voz requieren un plan; Pro cuesta 3 USD el primer mes.